近日，国家金融监督管理总局组织开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，今年活动主题聚焦“维护权益”，口号是“保障金融权益，助力美好生活”。中国人寿财险苏州市中心支公司（以下简称“国寿财苏州公司”）重点围绕金融机构维护消费者合法权益、为民办实事等方面展示工作成效。

　　随着中国市场经济的高速发展和经济结构的调整升级，国内贸易在国民经济建设中发挥着日益重要的作用，为保障国内贸易的健康开展，建设一个完善的社会信用体系愈发重要，中国人寿财险的短期贸易信用保险正是在这种背景下应运而生，为企业提供了一种有效的应对方案。国寿财险苏州公司首张短期贸易信用保险保单为昆山市圣翰锡业有限公司提供了200多家买家客户的销售贸易风险保障，总保额高达5700万元，有效降低企业坏账风险，增强生产经营的可预见性，保护企业经营业绩，保证现金流的稳定性。

　　国寿财险苏州公司将更好发挥信用保险对国内贸易企业的支持作用，落实中央对促进内外贸一体化发展要求，扎实做好普惠金融大文章，为国家经济发展提供坚实的保险保障。

　　为促进纠纷矛盾化解，打造阳光理赔，对承保客户和第三方伤者客户提供暖心接待服务，促进人伤理赔的服务意识，让客户少跑腿，增强客户体验感，国寿财险苏州公司理赔客服分中心推进了“上门调解”活动，针对人伤案件，根据客户的需求及自愿情况，该司人伤调解人员开展了将调解服务送到客户家，减轻了客户的负担，同时也能提升该公司的服务品质，达到暖心理赔。今年以来，国寿财险苏州公司共计“上门调解”54笔案件，服务客户108人次。

　　国寿财险苏州公司为推进为民服务Ag真人国际Ag真人国际，，，打造有温度的“适老化”服务。苏州理赔客服分中心的青年志愿者们来到了太仓沙南新村、阳澄湖镇陆巷村庙圩里老年人活动中心，免费为老年人测量血压。

　　青年志愿者们向大家讲解如何预防高血压和高血糖，给予一些保健养生建议，针对老年人提出的问题做了一一解答，并讲解了金融诈骗等案例。未来，人寿财险苏州公司将继续关注老年人的需求，升级“适老化”“便老化”服务，从细节入手，以“有温度的服务”温暖每一位客户，切实满足各类服务需求，以实际行动践行为民服务的精神。（许京京）

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